冰之谷

互联网产品生产流程（1）

本来想写对产品经理工作的心得，后来发现很多观点跟网上其它人的想法不太一样（其实是网上怎么说的都有……），所以还是先从最基本的互联网产品生产过程写起吧。

互联网产品生产的逻辑流程

评价一个好的互联网产品的最重要依据就是：有用。这里的有用不是特指实用型网站，而是泛指对能够满足用户需求的所有价值，比如一个游戏站，也是满足了用户的娱乐需求。

好吧，可能是”有用”的涵盖面太大了，暂时列不出其它的了，那么就这条”公理”推导一下产品的生产流程：

用户需求的产生基于用户心理。用户需求的互联网产品体现是产品功能。产品功能的最终表现是产品形态。

也就是说一个完整的互联网产品生产的逻辑流程是：

用户心理–>用户需求–>产品功能–>产品形态

再次拆分分析：

互联网用户的用户心理心理都有什么？

1、懒（要简单）。懒是人的天性，也是人类发展的源动力。能发个EMAIL就解决的事没人愿意跑一趟。

2、容忍度低（要方便）。通俗讲就是不耐烦，能一步解决的事放两步也是对用户的伤害。

3、喜欢最全的（要丰富）。我想看的东西哪儿多我去哪儿看。

4、喜欢最准的（要精炼）。我不想看的东西，最好一个都别让我看到。

5、表现自己。马斯洛需求层次的第五层境界，同时大多数的表现都是正面的，体现了马斯洛需求层次的第四层境界——爱与被爱。少数表现为负面形象的更多是发泄，这种人只是利用互联网产品已产生的价值，比如关注率高，而不是使用互联网产品，所以个人倾向不将这种人作为拟定用户人群。

6、喜欢漂亮的（要美）。无论是视觉还是听觉，美的需求永远存在。

7、喜欢好玩的（要有趣）。其实大多数人上网还是以找乐子为主的。

用户心理在特定环境下就会转变为用户需求，而网站的产品功能就是对应着这些需求去设计。

比如找个女朋友，我不想做太多准备，花太多时间去找，我希望能在很多我喜欢的类型中去选择。

我们由此试着做一个异性交友网站。现实中的交友需求是很难满足的，酒吧、咖啡厅、图书馆即便遇到了看上去不错的小妹子也不方便找块砖头问是不是她掉的，我们将这个流程简化，到只要简单的几步注册，发布个信息就可以了，满足了”懒”；注册之后很多网站都强制跳转到填写个人资料里，还得上传头像照片什么的，不填写就不能继续，因为网站里的MM也要找帅哥啊，都不填写资料，网站就没内容了啊，但用户的容忍度会很低的，我都不知道你这个网站到底怎么样呢，凭什么就把自己的资料写进去啊，所以更贴心的做法是跳转到用户推荐（比如通过IP判断离我比较近的用户），同时醒目提示”填写完整个人资料后的交友成功率比不填写要高500%”之类的话。好了现在可以看到推荐给我的MM们了，可是……推荐的只有两个？还都是我不喜欢的类型……至少要把典型的几种类型的都推荐出来嘛，越多可选择的余地就越大嘛（一个网站给用户的第一印象一定要够丰富够专业，第一印象如果是个空白需要用户自己去试，你觉得会有多少人试呢）。好了，现在推荐给我20个人了，可是我喜欢的类型就两个啊，下面放个简单的搜索年龄、地域、性格自评……我不想看的都没了，剩下的就是细细选了。选上一个看起来很适合的，为了增加我交友的成功率，现在我就会很愿意去完善我的个人资料了，顺便选张看起来还比较精神的照片当头像好了……

网站的主体功能已经成型了，之后的网站形态同样依据拟定用户群体的心理进行前端设计，一个互联网产品就基本成型了。